主旨優化

你是否有過這種經驗，打開 Email 信箱後，看到特定形式的信件（例如求職徵才、銀行保險）就想立刻刪除；而對於某些信件，即使知道它是 EDM，還是會產生好奇，甚至點進去一探究竟呢？其實兩者差別就在於「信件主旨」有沒有發揮它的催化作用，勾起客戶點開信件的動機。 EDM 的郵件主旨就像實體商店的門面，客戶一看到店面就會建立第一印象，接著決定要不要進去，也就是決定這封信件的命運：被打開或被刪除。因此，一封成功的 EDM 除了豐富的內容，還要有吸引客戶的「郵件主旨」。 如何才能讓信件主旨在眾多競爭者中脫穎而出呢？其實只要用一些小技巧，就能抓到客戶的心，讓他們按下滑鼠點開 EDM！ 利用「個人化」主旨，抓住客戶的心 如果你手中有客戶資料，那麼就能利用這些資訊將主旨「個人化」，讓你的客戶覺得：「這封郵件好像是為我而寫的！」通常「個人化」分為兩個層面。 首先，是單純「加入顧客的姓或名」，讓他們感覺信件是為自己量身訂做，或感到較為親切。例如 Pinkoi 購物網站寄給顧客的週年慶訊息可能會這麼寫：「李小姐您好， Pinkoi 週年慶秋冬新款襪免

Radicati 報告顯示，電子郵件的使用量持續增長。企業和用戶每日發送的電子郵件已超過 3,196 億封。而想要在這麼多的電子郵件中被開啟，就必須更仔細的推敲電子報寄信過程中每一個階段的設計與步驟安排。 追踪和分析 EDM 各指標的數據，雖然對行銷策略的成敗有著舉足輕重的作用，但 EDM 的開信率仍然是影響未來在策略執行時的首要關鍵！ 如果訂閱者沒有打開 EDM，那後續預期的一切效益與計算，也都將隨著這封未開啟的郵件永遠淹沒在郵件大海裡。 所以，要如何提升開信率？我們將拆解 EDM 主旨的三大組成要素，並告訴你如何吸引訂閱者目光，並確保開信率提升的幾項技巧。 EDM 主旨的三大要素 EDM 內容可區分為開信前和開信後，而會直接影響開信率的三大要素，指的則是訂閱者進入信箱所看到的：寄件者名稱、主旨、預覽文字。 首先，我們先就寄件者名稱做簡單的功能介紹與應用。 一、寄件者名稱 寄件者名稱與主旨同等重要。對多數的行銷人員而言，透過寄件者名稱可以明確地讓訂閱者識別寄件者的身分，同時保持一致的品牌形

當收件者收到一封新的來信，第一眼會落在信件的哪個部份？又是什麼因素影響收件者開信與否？如果內容是一封信件的靈魂，那主旨就是軀殼，它決定了信件樣貌，同時是影響收件者開信與否的關鍵。因此，若是想要提升開信率，不妨試試從優化主旨下手！接下來，將從主旨優化的前置作業開始介紹，並從消費者心理及主旨視覺兩個層面切入，更詳細地介紹主旨優化的應用，最後，透過 A/B 測試來檢測主旨優化的成效。 可以吸引受眾目光的主旨，就是好主旨！ 主旨會因為產業類別、信件內容以及受眾不同，而有不同的優化標準，因此，在進行主旨優化前，描繪受眾樣貌成為首要之務。不同年齡層、性別或是職業的受眾，會有不同的偏好和需求，你必須站在受眾的角度思考：受眾真正在乎的是什麼？再來，你必須清楚你的信件目標，才能根據信件內容設計出適當的主旨。最後，你一定想知道如何才能吸引受眾開信？ 國外文章指出，收件者從收到信到決定開信，只會經過２秒的思考時間，主旨就像通往信件內容的大門，必須在２秒內激發收件者開信，然而，若是主旨不夠吸睛，無論再好的內容，都可能錯失被看見的機會。以下將分享幾個電子報主旨優化的小密技，