A/B 測試

過去大多行銷人員只能透過猜測使用者喜好來設計行銷活動，這樣的方式能帶來的成效有限。為了更準確且更有效率的了解使用者習慣，A/B 測試成為數位行銷中不可或缺的檢測方式。A/B 測試除了應用在優化網頁及廣告上，也被廣泛應用於優化 Email 行銷中。接下來，將介紹什麼是 A/B 測試，並教你在 Email 行銷中如何操作 A/B 測試。 什麼是 A/B 測試？ A/B 測試（A/B testing）是針對優化目標選擇測試項目作為單一變因，僅以測試項目作為差異並製作 A、B 兩個版本，讓兩組隨機且平均分配的受測者，分別體驗 A 或 B 版本，測試兩個版本的差異對於最終目標是否產生影響。如同在集客式行銷 Inbound Marketing 中提到的行銷漏斗的應用，根據使用者的購買旅程，透過測試和優化，促使流量從陌生訪客轉換為潛在顧客，再到完成購買轉變成顧客，每一個階段都需要精心策劃才能避免潛在顧客的流失，透過 A/B 測試可以觀察受測者回饋的行為反應，便能了解使用者的偏好，作為後續優化的參考依據。例如以下兩封 Email，在其他資訊皆相同的情況下，僅改變 Email

當收件者收到一封新的來信，第一眼會落在信件的哪個部份？又是什麼因素影響收件者開信與否？如果內容是一封信件的靈魂，那主旨就是軀殼，它決定了信件樣貌，同時是影響收件者開信與否的關鍵。因此，若是想要提升開信率，不妨試試從優化主旨下手！接下來，將從主旨優化的前置作業開始介紹，並從消費者心理及主旨視覺兩個層面切入，更詳細地介紹主旨優化的應用，最後，透過 A/B 測試來檢測主旨優化的成效。 可以吸引受眾目光的主旨，就是好主旨！ 主旨會因為產業類別、信件內容以及受眾不同，而有不同的優化標準，因此，在進行主旨優化前，描繪受眾樣貌成為首要之務。不同年齡層、性別或是職業的受眾，會有不同的偏好和需求，你必須站在受眾的角度思考：受眾真正在乎的是什麼？再來，你必須清楚你的信件目標，才能根據信件內容設計出適當的主旨。最後，你一定想知道如何才能吸引受眾開信？ 國外文章指出，收件者從收到信到決定開信，只會經過２秒的思考時間，主旨就像通往信件內容的大門，必須在２秒內激發收件者開信，然而，若是主旨不夠吸睛，無論再好的內容，都可能錯失被看見的機會。以下將分享幾個電子報主旨優化的小密技，