電子豹部落格

一、什麼是 Email 行銷自動化？讓你躺著賺錢的行銷神器 你有沒有想過，為什麼有些品牌總是能在對的時間寄對的信？生日當天收到專屬優惠、購物車沒結帳就收到提醒、買完東西立刻收到確認信？這些都不是人工操作，而是 Email 行銷自動化在背後默默運作！ Email 自動化就是透過預先設定條件，在特定時間自動寄送個人化信件。聽起來很厲害對吧？其實你每天都在體驗這些自動化流程。常見的應用包括：新會員歡迎信、訂單確認、商品出貨通知、生日祝賀、購物車未結帳提醒、商品推薦、沈睡會員喚醒等。 關鍵在於什麼？「即時寄送與收件者高度相關的內容」。簡單說，就是要在對的時間把對的內容傳給對的人。這不只是發信而已，而是建立顧客旅程中每個關鍵接觸點。 除了 Email，SMS 簡訊也是熱門的自動化工具。餐廳訂位、門市取貨、繳費提醒、優惠到期提醒、信用卡刷卡通知、手機註冊驗證碼，這些你都很熟悉吧？ 現在大多數 APP、會員管理系統、電商平台都能串接 Email 自動化。企業透過整合 CRM、ERP、CDP、POS 系統，根據顧客當下的消費旅程和行為，寄送個人

分析電子報的指標數據，除了能瞭解訂閱者對什麼感興趣之外，還能對後續電子報的內容設計、發送頻率、跟進（ Follow-Up ）次數等來做行銷成效的優化。 相較於 Facebook、Google 等廣告媒介，電子報不受演算法控制，可說是吸引消費者最穩健且有效的行銷工具之一。 研究發現，多數的消費者都不會在第一次的銷售接觸時就產生購買行為，因此在初次與消費者接觸後，持續維繫顧客關係（CRM）和再行銷 re-marketing 是必須的 EDM 行銷策略。透過寄送客戶專屬的電子報內容，將有效增加顧客的購買行為。 調查顯示 72% 的網路消費者習慣從電子郵件接收促銷訊息、有 81% 的網路消費者會根據以前的購物紀錄，習慣接收電子報內容，並經由電子郵件進行購物的行為。 「Give me 5 」法則，至少五次的 Email 跟進才成功轉單 「銷售心理學」一書中指出： 新顧客與企業的初次交易，成功的交易是在第五次通話或拜訪後才開始。 數據也顯示：「當我們試圖讓顧客停止與其它公司購買並開始雙方的合作，大約有 10％ 的

想更有效地搜集潛在客戶名單嗎？ 許多企業在拓展新客時，經常會遇到名單獲取不易、官網改版需要等工程師協助、活動報名資料需要人工整理等狀況…流程繁瑣又難以串接後續行銷。 透過電子豹的 「一頁式表單網頁」 工具，就能輕鬆建立專屬表單頁面，讓潛在客戶主動留下資料，並自動整合到後台群組。後續可群發 EDM 或搭配自動化信件，持續與客戶互動、提升轉換成效。 無論是讓訪客 訂閱最新內容、報名活動、領取優惠碼、下載電子書，或是 舉辦抽獎，都能快速完成，輕鬆啟動完整再行銷流程。 本篇文章將分為兩部分，包含【如何建立一頁式表單】以及【如何運用已搜集名單】，教你打造完整再行銷流程。 1. 如何建立一頁式表單 1.1 設計表單頁面 登入電子豹後台 > 點選【一頁式網頁】>【表單網頁】，並點擊【新增頁面】。 進入拖放式編輯器後，你可以透過置換圖片與內容輕鬆設計屬於自己的網頁版型。 其中「訂閱表單元件」預設包含 Email 與 名字 欄位，也可以視需求新增自訂欄位。 若新增

中秋節即將到來！你準備好啟動你的中秋節電子報行銷活動了嗎？ 中秋節是每年之中的重要節慶之一，如果你希望藉由這個重要節日為品牌趁勢行銷，增進顧客關係或提高銷售業績，那麼中秋節電子報行銷將是一個不錯的方式。 中秋連假即將來臨，現在是計劃節慶檔期行銷活動的時候了。本文概述了透過電子報行銷策略，充分利用即將到來的中秋節慶的行銷方法與創意。 接下來與你分享中秋節電子報行銷準備重點，以及精彩的品牌案例。 中秋節電子報行銷的準備重點 在規劃電子報行銷時，大家經常忽略一件事，將自己放在受眾的角度思考。想想你平常的收件習慣，當你瀏覽收件匣時，你會偏愛開啟什麼樣的信？尋找哪些你感興趣的信件內容？你又是如何判斷寄件者的電子報品質？ 花點時間思考這些問題，並參考以下步驟，幫助你提升寄送效果。畢竟，沒有什麼比發送一封無人願意閱讀的 Email 更糟糕的了。 確定行銷目標 在開始撰寫中秋節的 Email 之前，花點時間思考你的行銷目標。你希望藉由中秋節電子報達到什麼樣的效果？ * 是時候提供折扣或禮物回饋你的忠實

一說到中秋節，大家腦海裡浮現的應該都是團圓、月餅和烤肉這幾個關鍵字；而各大品牌當然也不能錯過這個好時機，無不想盡辦法跟上中秋節行銷、製造話題吸引消費者。 尤其以過往的數據顯示，中秋節前一個月是品牌開始行銷的最佳時機。以往年的中秋節 為例，從 Google Trend 的關鍵字搜尋量趨勢可以發現，大約在中秋節一個月前，「中秋節」這個關鍵字的聲量開始上升，接下來在中秋節前兩週則可以看出中秋節關鍵字有明顯的上升區段，最後，則是在中秋節前一週，中秋節關鍵字的聲量到達最高峰。 而在距離中秋節前一個月左右的時間，品牌該如何規劃成功的中秋節行銷呢？我們整理出中秋節行銷的 3 大技巧、13 個品牌案例，用五分鐘的時間跟著這篇文章一起了解一下吧！ 如果你想獲得更多的品牌創意，歡迎參考最新文章：8 個中秋節行銷案例，激發創意靈感！打造引人注目的電子報 中秋節行銷技巧 1：結合自身產品力，引發消費者共感 中秋節最重要的事莫過於「團圓」、「家人團聚」，品牌可以思考自身產品的特性如何與這個中秋節相聚的主題結合，中秋節行銷活動只要盡量緊扣這個主題，就可以抓

停止把 AI 當作「高級版 Google」 現今 AI 工具種類繁多，行銷人對於這幾款 AI 內容生成工具應該不陌生：ChatGPT、Claude、Gemini、Grok 等。然而，你是否曾經滿懷期待地打開 AI 工具，結果卻得到令人失望的回覆？或者花了大把時間調整問題，卻始終得不到想要的答案？ 其實問題不在 AI 本身，而在於我們還沒學會「正確的溝通方式」。 對於忙碌的行銷人員和企業主來說，AI 工具應該是提升效率的好幫手，而不是增加困擾的新負擔。讓我們從實務角度出發，探討如何讓 AI 工具（ChatGPT、Claude、Gemini）真正成為你的得力助手。 本文內容以 ChatGPT 為例，若你常用的是 Claude、Gemini 等其他 AI 工具也同樣適用這些技巧和溝通心法。 許多人使用 ChatGPT 的方式，就像用 Google 搜尋一樣：問個問題，得到答案就結束了，但這根本沒發揮 AI 的真正價值。如同在跟剛到職的實習生說話：「幫我寫一篇行銷文案」、「分析一下市場趨勢」。這種模糊的指令往往會得到同樣模糊的回

父親節就快到了，你很可能正像我一樣正在煩惱到底該送什麼，或該為爸爸做些什麼。到底要像之前一樣打個保險牌（例如領帶、刮鬍刀）或是發揮一些其他的創意呢？ 我相信每一個品牌都會想把握這個機會與訂閱者溝通，而電子報可以幫助你維繫舊會員的關係。然而，在這個收件匣十分擁擠的時代，要如何從信海中脫穎而出，或至少抓住訂閱者的目光呢？ 我們前陣子花不少篇幅在討論怎麼產出一個好的主旨，因此這次就不另外討論父親節的主旨該怎麼下。另外，由於父親節和母親節性質上十分接近，因此對數據有興趣的朋友可以參考我們母親節的行銷案例。 這次我們會採用上次母親節方式，收集一些國外的電子報案例，帶給大家製作上的靈感。 下一個即將到來的檔期是中秋節，歡迎參考這篇中秋節行銷文章，蒐集了多個品牌案例，幫助你提早規劃行銷活動：中秋節行銷怎麼做？13 個大品牌案例不藏私公開 提醒節日的到來 1. The Little Pancake Company – 貼心小提醒 在許多人的心目中，父親節或許不是個這麼重要的節日，甚至有可能不小心忘記。在消費者行為 AIDA

寫情書被退回的理由可能有很多，但千言萬語就是因為「我不喜歡你」，那寄出電子報被退回的理由又是什麼？ 今天就讓我們來談談電子報行銷的退信率（Bounce Rate）吧！電子報退信率的定義，是根據寄出的電子報中，有多少比例的郵件因為無法順利送達，而被伺服器退回。 換句話說，退信率可以用來衡量你的寄送清單的有效程度，但更重要的是，退信率的高低，會影響到你的寄件人郵件信譽（Email Reputation）。 為什麼我的電子報退信？ 電子報退信可以大致區分為永久性退信（Hard Bounce）和暫時性退信（Soft Bounce）。 永久性退信（Hard Bounce） Email 因為寄送到無效的 Email 地址，伺服器找不到可傳送的目標而退回。常見的原因包括打字錯誤（例如把 .com 打成 .con），或者收件者信箱已刪除（例如：離職）。 暫時性退信（Soft Bounce） 雖然  Email 寄往一個有效的地址，但因為某些暫時性的原因造成無法寄送而被退回。常見的原因例如收件者的信箱已經爆滿等

不論是傳產轉電商的行銷新手或是知名電商平台的網路行銷人員，經常問到「如何製作一封成效很好的 Email 電子報？」、「如何設計 Email 電子報內容提升點擊率？」老實說這並沒有絕對答案。 因為針對不同產業類別、商品屬性或客戶喜好而有不同的內容製作，成效也會有所差異。但是，行銷成效好的 Email 電子報真的沒有規則可循嗎？是否能從熱門電子報中找出答案呢？ 電子豹身為全台灣最大的電子報發送平台，服務超過 15,000 家企業用戶，藉由電子報行銷領域的多年經驗，結合國外知名行銷網站的設計建議，和 Really Good Emails 精選的電子報，我們觀察超過 80 封國內外熱門的電子報，歸納出以下 7 個 Email 設計趨勢是目前製作電子報時，提升點擊率應具備的關鍵設計元素： 趨勢一、強烈凸顯品牌的 LOGO 明顯又強烈的 LOGO 商標是凸顯公司品牌的最佳表現方式，在電子報中適當置入公司 LOGO 配合行銷活動能表現出品牌特性，加強企業在顧客心中的品牌形象。 在 LOGO 中埋入官方網站連結，使顧客可以點擊導引至官方網站，相

你是否曾經有這種經驗：「在辛苦累積了大筆 Email 名單、設計信件內容，並花費大筆金額將大量信件寄出之後，卻有一種徒勞無功的感覺？」擁有乾淨的名單、優良的內容，卻未能看見成效，你知道問題出在哪嗎？問題就在：「若是沒有進行名單分眾，寄信就像亂槍打鳥！」 根據 Salesforce 調查，許多企業嘗試各種行銷策略，其中有效的分眾能夠為企業增加 760% 的營收，可見名單分眾能帶來的成效非常可觀。接下來，文章將介紹何謂名單分眾，並提供可以做為名單依據的項目，最後還有名單分群的實作教學，趕快看下去吧！ 什麼是 Email 名單分眾？ 名單分眾是將 Email 名單依據受眾性質分類，擁有相同特性的受眾會成為名單中的同一個群組。首先，你需要累積一定數量的數據資料，以便描繪出使用者輪廓；接著將擁有相同特性的使用者分群，並為特定群組客製化信件內容。如此一來，便能讓收件者在收到信件時有一種「你懂我」的感覺，這將為你的 Email 行銷帶來意想不到的成效！ 根據國外網站，44% 的顧客表示，客製化的服務將促使他們再一次購買商品；56% 的顧客則會因為受到客

Line 2.0 漲價，造成百萬商家一片哀嚎。行銷專家指出，應把企業的行銷策略重點放在顧客分眾和 CRM (Customer Relationship Management) 分析，著力維繫舊顧客關係。 然而，如何分辨出真正有價值的顧客？誰願意再次消費？ 這篇文章將重點介紹一個經過科學驗證的分眾模式「RFM」，幫助你有效降低行銷成本，提高投資報酬率。RFM 分析模型概念易懂操作簡單，不需購買昂貴的軟體，即可利用顧客的消費行為，分析其終身價值，找出你的 VIP 顧客。 什麽是 RFM？ 許多國外文章中稱 RFM 是 CRM 必備的顧客分眾模型之一。此外，也有實際案例證明知名國際品牌運用 RFM 進行顧客分眾。RFM 模型到底是什麼呢？RFM 指的就是 Recency（上次消費的日期）、Frequency（消費頻率）、Monetary（消費金額）。 * Recency：Recency 反應的是顧客的活躍度。簡單來說，比起許久未消費的顧客相比，最近消費的顧客對公司比較有印象，如果顧客的消費體驗良好的話，很可能會再次選擇消費。此時，行

過去大多行銷人員只能透過猜測使用者喜好來設計行銷活動，這樣的方式能帶來的成效有限。為了更準確且更有效率的了解使用者習慣，A/B 測試成為數位行銷中不可或缺的檢測方式。A/B 測試除了應用在優化網頁及廣告上，也被廣泛應用於優化 Email 行銷中。接下來，將介紹什麼是 A/B 測試，並教你在 Email 行銷中如何操作 A/B 測試。 什麼是 A/B 測試？ A/B 測試（A/B testing）是針對優化目標選擇測試項目作為單一變因，僅以測試項目作為差異並製作 A、B 兩個版本，讓兩組隨機且平均分配的受測者，分別體驗 A 或 B 版本，測試兩個版本的差異對於最終目標是否產生影響。如同在集客式行銷 Inbound Marketing 中提到的行銷漏斗的應用，根據使用者的購買旅程，透過測試和優化，促使流量從陌生訪客轉換為潛在顧客，再到完成購買轉變成顧客，每一個階段都需要精心策劃才能避免潛在顧客的流失，透過 A/B 測試可以觀察受測者回饋的行為反應，便能了解使用者的偏好，作為後續優化的參考依據。例如以下兩封 Email，在其他資訊皆相同的情況下，僅改變 Email