電子豹部落格

電子報作為行銷管道的效果和使用方法已經和過去不同了。數據顯示：相較於幾年前，電子報直接接觸廣大人群的效果已經下降。然而，行銷人員能直接與大量正確的人，透過電子報行銷溝通。意識到生態正在改變是很重要的，你必須調整你對市場的看法和電子報的使用方式。 作為對大眾(不分眾)的溝通管道已經示微 在過去，電子報行銷的核心是名單：買名單，交換名單，增加名單，最後無差別的對名單裡的人發送大量廣告資訊，名單的數量遠遠比品質重要。現在，由於行銷訊息個人化的趨勢 ( 很大程度上，因為社群媒體成了接觸點之一 )，電子報與大量使用者對話的效果已經不如以往。數據指出群發訊息 (mass messaging) 對使用者的價值已經下降，收件者會直接把與他們不相關的內容退訂，或歸類為垃圾信件。 不相關的內容，對收件者來說就是垃圾信 作為與現有客戶溝通的橋梁，會有較好的效果 電子報有兩個特性： * 作為行銷管道，被信任的程度較高。 * 直接的曝光效果：如果訂閱者願意開信的話，可以直接將訊息傳達給他們。 由這兩個特性，可以知道：雖然電子報並

美國電商 Zulily 的股價重挫15個百分點。據他們的董事長表示，問題出在電子報行銷；國外網站 Return Path 發表了一篇研究，指出持續把信寄進收件夾是很困難的。是什麼原因，導致這家知名企業的寄送狀況變得如此糟糕，甚至影響到公司整體的表現？他們怎麼會犯下如此嚴重的錯誤？ 許多email人把這個情況歸咎於單純的無能和誤導。他們認為 Zulily 可能不在乎，不知道自己在做什麼，或是迷失了方向。他們不應該讓情況變得如此糟糕。有些人則認為這只是個藉口，其實其中另有隱情。 儘管後者的可能性是存在的，過去已經有不少例子說明，擁有堅強電子郵件系統的大公司可能突然面臨寄送的問題，進而對財務造成嚴重影響。令人驚訝的是，這個問題竟然是由電子報失效造成的。故事通常是這樣的，一家公司建構了電子報系統，電子報作為一個高效的行銷管道，即使一開始處理的不好，仍然成了一個重要的營收來源。但是狀況會慢慢開始惡化。 造成病情的原因有很多種，有時候是名單取得沒有持續進行，有時候是整體業績的不振，有時候一些錯誤的決定，例如：買名單，透過第三方資料庫非法取得客戶名單 (e

平均來說，大約有 40% 的電子郵件是透過手機和平板電腦開啟的。不幸的是，這些可以順利在電腦上開啟的電子報，卻在不知不覺中帶給在手機上瀏覽的訂戶負面體驗。 之前的文章跟大家分享過，設計不良的電子報會帶給手機使用者負面的閱讀體驗，和兩個常見的解決方案： 1. 手機瀏覽最佳化 (Mobile Optimize) 2. 響應式設計 (Responsive Design) 手機瀏覽最佳化的實作方式在上一篇文章中已經討論過，因此本篇文章將繼續討論響應式設計的實作方式。 什麼是響應式設計? 一種 HTML的技術做法，可使頁面在多種瀏覽裝置（電腦、行動電話或其他行動產品裝置）營幕大小上閱讀和瀏覽，並讓使用者避免無意義的縮放、平移和捲動。 使用時機 當訂閱者使用手機/平板的原生電子郵件app開信時 重點與注意事項 * 較手機瀏覽最佳化複雜 * 預設透過 yahoo 或 Gmail 等相關電子郵件 app 接收訊息 * 針對使用手機的訂閱者，需要花時間確認內容的優先順序 * 可以隱藏大部份的圖片及影

最近看了一本由 PayPal 創辦人 Peter Thiel 出的書【ZERO to ONE】，這是我最近看的最快也是看的最慢的一本書，快的原因是裡面的內容非常的實務、見解獨到又能舉證，讓人一看下去就深深被吸引，恨不得一次把它看完。慢的原因是因為書上說的也就是我目前正在經歷的過程，除了心有戚戚焉外，還有更多的省思，書上每說到的觀點，都可以打中我在創業摸索過程中曾經覺得那裡怪怪的卻又講不出來的問題。 當你一決定要創業時，會遇到的第一個困難就是創業的題目，書上一開始就提到，複製別人的模式比創新事物容易，做大家都知道怎麼做的事、提供更多熟悉的東西，這是由 1 到  n，但是創新是由 0 到 1。所以會遇到的困難就是，如果創業題目是複製別人，那你要如何作才能比別人好，如果選擇創新，那又該作什麼 ? 有什麼是你跟其他人有不同的看法，但是你覺得很重要的事實 ? 複製與創新的選擇 複製和創新，絕大部份的創業者會選擇後者 (會選擇複製的大概是生意人吧 XD)，因為複製別人一點也不酷，成功了是別人早就證明了，失敗了是自己技不如人。而創新的題目可以從二個角度

平均來說，大約有 40% 的電子郵件是透過手機和平板電腦開啟的。不幸的是，這些可以順利在電腦上開啟的電子報，卻在不知不覺中帶給在手機上瀏覽的訂戶負面體驗。 你是否透過手機開啟電子報時有以下經驗： 1. 花時間等待圖片下載 2. 只為了閱讀一個句子卻需不停的往下捲動 3. 想點擊連結的時候需要先放大畫面 我們曾經談過，為了提高開信率，電子報最好提供手機使用者良好的閱讀體驗。然而，每個個案遇到的情形可能不同，尤其是在資源有限的情況下，必須謹慎的進行決策。 了解你的手機訂戶 在著手改善之前，你必須先了解你的目標客群。針對不同的裝置和瀏覽器進行優化非常困難，因此會建議先從使用者最多的部分開始進行，才能避免資源的浪費。決策過程如下圖： 到這邊一定有很多人會想問：手機瀏覽最佳化（Mobile Optimize）和響應式設計 （Responsive Design）到底有什麼不同？ 簡單來說，手機瀏覽最佳化是以手機使用者的角度來進行內容的設計，而響應式設計則是對版型進行最佳化，以求信件在不同載具、瀏覽器、解

每年底中秋節之後，緊接者是萬聖節、感恩節、聖誕節、跨年，你們是否也有也準備好了？今年有些品牌商已經提前開始投入了，但這並不代表你必須跟著別人的節奏。 雖然提早開始節慶促銷可能對部分商家有效，但我們仍必須考慮它的負面影響。提前太多天可能會讓消費者難以感受節慶的氣氛，而把它歸類為一般性的強力促銷。若從萬聖節前開始進行長達三個月的促銷，可能會讓消費者感到疲乏，降低你的品牌價值。此外，也可能讓你的訊息在真正的消費重要時段被忽略。 其實，提早開始促銷是可行的，需要避免以上所說的促銷風險外，你必須針對的是「提早購買節慶商品的消費者」，並建立能會讓你的節慶行銷有更好結果的工具。 節慶行銷大戰開打，這裡提供幾個技巧，幫助你有計劃性的打造吸引人的電子報，並提升節慶銷售。 促銷主題 1.個性化的商品 配合節慶的商品對商家來說會需要更多時間製造和寄送。提早讓這些商品上架並促銷可以減緩節慶間出貨的壓力，同時消費者有機會因為對商品滿意再在期間內再次購買。 2.主題裝飾 擺出你特有的節慶裝飾，可以讓你在購物節前向消費者傳達你

2014/10/15 各大新聞爭相報導特力屋因個資法判賠首例，各家報導的標題有些微妙，而這些標題所切入的角度也因此引起了不少的討論。 根據報導，郭姓會計師前年不滿特力屋和 HOLA 變更紅利積點辦法申請退出會員，並要求刪除會員個人資料，特力屋回信允諾，事後郭男卻持續收到 52 封電子廣告郵件，憤而控告特力屋違反《個人資料保護法》，法院判決特力屋共須賠償郭男 2 萬 6 千元。 * 自由時報：國內首例！特力屋廣告電郵擾民 判賠2.6萬 * 華視：廣告電郵擾民 特力屋判賠2.6萬 * 三立新聞網：特力屋觸《個資法》！DM疲勞轟炸前會員　挨罰2.6萬 廣告信等於垃圾信 ? 很多人一看到報導裡提到廣告信，就把自己常收到垃圾信的憤怒一起發洩，但如果你仔細看一下這些報導的標題及內容，你會發現標題都不是提垃圾信，且郭姓會計師曾經是特力屋的會員，相信他在加入會員時，也同意訂閱特力屋的廣告信 (或說是電子報、edm)，這時廣告信對他來說可能是優惠訊息通知或是商品型錄。 但當郭姓會計師申請退出會員，並要求刪除會員個人資料後，這時再收到特力屋的

現在是內容行銷的時代，根據最近 The Content Marketing Institute（CMI） 的報告，90% 的 B2C 行銷人員和 93% 的 B2B 行銷人員正採用它。根據這份報告，有超過 75% 的行銷人員採用電子報來發送內容。 然而，要在電子報行銷取得成功比許多人想像的要難。 CMI 的報告指出，行銷人員最困擾的問題是時間不夠。這裡提供三個不錯的方法幫助你克服難題。電子報是一個提助內容行銷曝光的利器。這裡提共三個技巧協助你提升電子報行銷的效率。 三個技巧協助你提升電子報行銷的效率 1.使用編輯日曆 要創造成功的內容行銷計劃跟傳統的出版編輯一樣，必須使用編緝日曆，盡可能地大量製造內容，並按照計畫發送。利用編輯日曆列出預計發佈的內容，配合資訊來源和截稿日期。提前的時間取決於你發佈的頻率、你的資訊對即時性的依賴程度以及你是否（希望）有計劃地工作。 基本上，你會希望提前一星期（每天發佈）到三個月（每月發佈） ，這邊並不建議發佈的頻率少於每月一次。如果你的頻率低於這個標準，你的電子報行銷將很難成功。根據你的需

電子郵件已死，這段說法已在網路上流傳了好一段時間。Facebook 的共同創辦人、同時也是最近的 Web 和 Asana 的共同創辦人 Dustin Moskovitz 認為，電子郵件使在他的工作上「分心」。此外，在美國，大學生也偏好使用 Twitter 做為溝通管道。「我們有由媒體宣傳人員和優秀的畢業生組成的團隊二十四小時專門負責社群網站。」英國 University of Exeter的副校長表示，「學生們會在需要時 tweet 來尋求幫助。」 但如果電子郵件真的正在衰退，數位行銷人員應該會縮減給予電子報的行銷預算，對吧？ 雖然許多人都說電子報是種 old school 的行銷工具，仍有另一派的人認為電子報仍有他的用處。這邊提供四個方法讓你的 Email Marketing 高效且創新。 事實證明，對於那些認為電子報已經步入產品末期的人和出版商來說，電子報仍然有他存在的價值。上個月，數位行銷研究公司 eMarketer 對電子報的評價為「非常重要」，甚至對 B2B 行銷人員來說，電子報達到了前所未有的價值。今年稍早，根據 Harris Inte

最近有個品牌客戶問我們，什麼時候是讓電子報行銷團隊參與行銷規劃的理想時機 ? 這個問題似乎很奇怪，因為對我而言，答案顯而易見：從一開始就應該參與，如同其他的行銷管道一樣。後來我又想一想，我明白了，因為對許多品牌而言，電子報行銷仍舊被當作一種「可有可無」的管道。然而，電子報行銷卻是經常能帶頭衝鋒陷陣的行銷管道，而且在「轉換率」和「廣告投報率」（ ROI ）時，電子報這個管道可是在排行榜上名列前茅。 你的電子報行銷策略絕不可是個事後出現的想法。行銷策略必須事先規劃、並且和其他行銷管道的執行方式相同，才是成功的整體行銷策略。 很多時候，當在規劃行銷時程和策略時，電子報時常都是事後才出現的，且電子報行銷被視為只是可以接受其他管道行銷策略的一種執行方法。但電子郵件是多功能的媒體，它應該被賦予機會、並有它自己的策略。所以，最好的方法是，讓品牌制訂他們各式各樣行銷策略（每月、每季、每年度）的大方向以及目標，然後善用各個支援管道，突顯整體行銷的重點。 讓我們來看看電子報應該怎麼運用來補充其他管道不足呢？請考慮這些關鍵重點： 電子報行銷＋其他行銷媒介＝成效

不活躍的名單是指那些一段時間內都不曾打開、點擊、或是顯示任何跡像的 Email 名單。這決定於你的寄送頻率，一段時間可能指的是幾個月或是幾個星期。會讓你覺得：天啊，為什麼他們對我的電子報沒有興趣 ? 如果處理得宜，不活躍的名單仍然有成為營收的潛力，電子報行銷人員該如何與這些不活躍的名單重新建立連結呢 ? 你是聽了很多電子報行銷專家的建議就不再寄給它們了，還是不管它繼續寄 ? 你了解這會增加你寄送到達的風險嗎？如果你能知道一些注意事項，這可能是保護你不會有寄送的問題又能擁有好處的最好方法。 首先也是最重要的是：你需要把不活躍的名單移至另外一個獨立的 IP 來寄，因為這些不活躍的名單會帶來高風險，它們很可能會產生垃圾信的檢舉及抱怨，可能會觸碰到 SPAM TRAPS ，通常沒辦法吸引它們 ( 這也會影響到你的 Email Reputation ) ，所以這些名單不該與你平常固定在寄的電子報、公司內部的信共用同一個 IP。 接下來的問題是頻率：有很多不同的角度看這個問題，因為這些名單都是不活躍的，我的建議是寄送給它們的頻率比你平常正常寄送的頻率再

想到夏天，我跟大部分人一樣，腦海中會出現週末在海灘玩耍、烤肉、冰淇淋等影像，不過，如果你是一位電子報行銷人員，你可能得加碼思考一下「黑名單」的問題。為什麼呢？ 因為夏季可是黑名單的旺季。如果你是一位巴西的電子報行銷人員，你不該只是記得「避免被列入黑名單」這件事而已，它必須是第一順位要處理的事。根據 Return Path 的研究，在巴西，有進行電子報行銷的公司被列入黑名單的比例最高，其 79 % 的 IP 位址被列入黑名單至少一次。 夏天是電子報發送的旺季，也是誤入黑名單的「旺季」。行銷人員應該怎麼做、才能避免電子報被列入黑名單？如果被列入黑名單，可是會大大破壞行銷人員電子報的 ROI。 什麼是 Email 黑名單？ 即使你不大了解「黑名單」，大概也能單從這個詞彙猜到這是件壞事。「黑名單」是網域或 IP 位址被舉報為「確定或已知的」垃圾信來源名單。黑名單是公開的（大部分免費），用意在於幫助信箱供應商保護他們的使用者，過濾不想接收的郵件。如果你寄信的行為和內容看起來像垃圾信，你的行銷活動可能就因為電子報被列入黑名單而終結──不論你是否為合法