大量匯入名單

使用大量匯入可一次新增或更新大量會員資料。若你在匯入時遇到錯誤或資料無法寫入，本篇 FAQ 將協助你快速排查。

上傳 CSV（會導致整份檔案上傳失敗的錯誤）

大量匯入僅支援：

• .csv 格式
• 最大 100 MB（付費）／ 1 MB（免費）
• 編碼必須為 UTF-8 或 BIG5

以下任一狀況發生 → 整份檔案會直接上傳失敗：

1. 檔案格式錯誤：不是 CSV

請確認副檔名為 .csv。

2. 檔案超過大小限制

• 付費帳號 → 100MB
• 免費帳號 → 1MB

3. 檔案編碼錯誤（無法解析）

系統僅支援 UTF-8 或 BIG5。

4. CSV 結構錯誤（欄位位置錯誤）

以下任一狀況皆無法解析：

• 第一行不是欄位名稱
• 第一欄不是 EMAIL
• 第二欄不是 NAME

5. 檔案內有重複欄位名稱

大小寫視為相同，例如：

email, name, phone, Phone

6. 非預期錯誤

請重新上傳或聯絡客服。

欄位比對（最常見錯誤）

匯入前必讀：CSV 中的欄位一定要先建立才可匯入。

系統比對欄位名稱時「不分大小寫」：

• phone
• Phone
• PHONE

都視為同一欄位。匯入時會比對欄位名稱，比對到即更新該欄資料，欄位名稱為完全比對，所以「電話」和「電話號碼」會被視為不同欄位。

無法匯入的欄位類型

1. 尚未建立的欄位 → 必須先到後台「自訂欄位管理」新增。

2. 不合法的欄位名稱 包含特殊符號、全形字、過長欄位名、與系統保留字重複等。

3. 停用欄位 停用的自訂欄位 不會匯入、不會更新

你可以選擇：

• 管理自訂欄位 → 新增缺少欄位後再匯入
• 略過欄位 → 僅匯入合法欄位

匯入中

系統會依序執行：

1. 解析
2. 驗證
3. 寫入資料

請勿關閉頁面。

匯入完成：成功 & 錯誤筆數

完成後會看到：

• 新增 / 更新成功筆數
• 失敗筆數
• 下載錯誤 CSV 報表

常見「資料內容」錯誤

• EMAIL 格式錯誤
• EMAIL 在檔案中重複
• NAME 超出長度限制 (英文 200 個字母 / 中文 100 字)
• 欄位型別不符
• 日期格式錯誤

你可以下載錯誤 CSV 修正後再重新匯入。

加入群組（匯入前必填）

匯入名單前需選擇：

• 既有群組

或

• 建立新群組

清空欄位（重要）

清空自訂欄位

→ 在 CSV 中「該欄位留空」即可清空。

系統預設欄位無法清空

NAME、EMAIL 等欄位僅能覆蓋，不能清空。

小提醒

• 匯入不會自動建立新欄位
• 停用欄位無法匯入
• CSV 必須使用 UTF-8 / BIG5
• EMAIL 與 NAME 必須是前兩欄
• 不合法欄位會被跳過